Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, sendo contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 22:00h, Sábados das 08hs as 13hs.
Como faço se eu dessistir da compra?

· O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; · Em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido à Brothers Utilidades na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios.
Como funciona a troca e devolução do produto?

. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Brothers Utilidades. O Produto deverá ser devolvido à Brothers Utilidades na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Brothers Utilidades verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.